Dein Salon und COVID-19.

Im Zuge der “neuen Normalität” sind wir alle gefordert!

All die neuen Bestimmungen und Sicherheitsmaßnahmen mögen ungewohnt und manchmal auch lästig sein – für Dich genauso wie für uns. Aus Sicherheitsgründen und zum Schutz aller Beteiligten sind sie meist aber richtig und wichtig!

Wie auch immer: Nach dem langen Shutdown freuen wir uns wieder, das tun zu dürfen, was wir am liebsten tun:

Uns um Deine Schönheit und Dein Wohlbefinden zu kümmern! Und dafür nehmen wir die erhöhten Sicherheitsmaßnahmen wohlwollend an.

Bei uns bist Du in besten Händen.

Mehr über unsere Hygiene- und Schutzmaßnahmen

Nachfolgend nun wichtige Informationen rund um unsere erweiterten Hygienemaßnahmen:

Kannst Du Dich während der COVID-19 Pandemie bei uns sicher fühlen?  

Ja, das kannst Du. Wir haben ein umfangreiches Hygiene-Maßnahmenpaket geschnürt, um Dir die größtmögliche Sicherheit bieten zu können.

Welche Maßnahmen haben wir u. a. getroffen? 

• Wir behandeln Dich ausschließlich mit frisch gewaschenen und desinfizierten Händen.

• Alle unsere Mitarbeiter tragen Mundschutz. Wir bitten auch Dich, mit Mundschutz zu uns in den Salon zu kommen. Bitte habe Verständnis, dass wir Dich ohne nicht bedienen dürfen. Solltest Du keinen haben, so stellen wir Dir gerne einen einfachen Mundschutz zur Verfügung.

• Wir haben einige Stühle entfernt, um den Abstand zwischen den Bedienungsplätzen zu erweitert. Statt den empfohlenen 1,5 bis 2 Meter Mindestabstand gewähren wir nun bei fast allen Bedienungsplätzen sogar bis zu 3 Meter Abstand.

• Abgesehen vom Friseur bzw. Kosmetiker, der Dich bedient, versuchen wir, sofern es möglich ist, den empfohlenen Mindestabstand von 1,5 bis 2 Metern stets einzuhalten. Wir bitten auch Dich darum!

• Der Wartebereich darf derzeit nicht benutzt werden.

• Am Schneideplatz beraten wir über den Spiegel, und nicht von Angesicht zu Angesicht.

• Getränke dürfen wir derzeit im Salon nicht ausschenken, da im Innenraum stets ein Mundschutz getragen werden muss. Solltest Du aber Durst haben, so können wir Dir in Ausnahmefällen auf unserer Terrasse Wasser im Pappbecher anbieten. Hier darfst Du Deinen Mundschutz kurz ablegen, vorausgesetzt der Mindestabstand zu anderen Personen ist gewährleistet.

• Tageszeitungen und Magazine stellen wir vorläufig nicht zur Verfügung.

• Die spanische Regierung erlaubt uns derzeit die Toilettenbenutzung der Kunden nur in Ausnahmefällen. Solltest Du so ein Ausnahmefall sein, benutze bitte Papierhandtücher, um die Toilettentüre zu öffnen und zu schließen. Die Papierhandtücher findest Du sowohl neben dem Waschbecken als auch in den Toiletten. Entsorgt werden können sie in den kleinen Mülleimern in den Toiletten bzw. im großen Mülleimer neben dem Waschbecken.

• Wenn Du ein Produkt wünschst, holen wir das mit desinfizierten Händen für Dich aus dem Regal und übergeben es Dir nach dem Scannen an der Rezeption.

Sind unsere Höflichkeitsformen außer Kraft gesetzt?

Die Körperlichen ja, das muss zu unserer aller Sicherheit sein. Wir können Dich daher leider nicht wie üblich per Handschlag oder Küsschen begrüßen und verabschieden. Auch bitte wir Dich Deine Garderobe selber aufzuhängen und wieder abzuholen. Ansonsten sind wir natürlich so gut gelaunt wie immer ;-)

Wie halten wir es mit der Desinfektion? 

• Wir bitten Dich, gleich nach Deiner Ankunft im Salon Deine Hände zu waschen, zu desinfizieren und einzucremen. Dafür steht Dir unser Waschbecken im Toilettenbereich im 1. Stock zur Verfügung. Hier findest Du u. a. Handseife, Desinfektionsgel für die Hände, Handcreme sowie Papierhandtücher.

• Im Salon stehen Dir insgesamt drei “Hygiene-Stationen” zur Verfügung. Jede Station bietet Dir Desinfektionsgel für die Hände, Handcreme und Papierhandtücher – sowie eine Hinweistafel mit den wichtigsten Sicherheitsrichtlinien. Auf Wunsch erhältst Du von uns auch einen Mundschutz sowie Einmalhandschuhe.

• Bevor Du Dich an den Bedienungsplatz begibst, wird dieser gründlich gereinigt und desinfiziert. Ob ein Bedienungsplatz gereinigt wurde, kannst Du an dem Schild “Desinfiziert” erkennen, das wir dort platzieren.

• Natürlich desinfizieren und sterilisieren wir ständig unsere Schneide- und Färbewerkzeuge wie Scheren, Bürsten, Kämme, Föhne, Schneidemaschinen, Handspiegel etc. – aber auch Waschbecken, Waschsessel, Türklinken, Kleiderbügel, iPad, Kreditkartenlesegerät, und vieles mehr…

• Alle Friseur-Umhänge und Handtücher, die wir stets nur für einen Kunden verwenden, wurden zuvor frisch gewaschen. Zuvor wurden diese so verpackt, dass sie bis zur Verwendung keimfrei bleiben.

• Nach dem Bezahlen und vor dem Verlassen des Salons hast Du natürlich nochmals die Möglichkeit, Dir Deine Hände zu waschen und zu pflegen.

Was hat sich bei der Bezahlung geändert? 

Wir bitten nach Möglichkeit um Kartenzahlung, wobei wir in Ausnahmefällen auch Bargeld annehmen. Wir akzeptieren wie immer Visa, Mastercard und Maestro.

Bei der Bezahlung mit Kredit- und Debit-Karte bitten wir, den PIN mit einem Stift einzugeben. Somit hast Du keinen Kontakt mit dem Kartenlesegerät. Der Stift wird von uns nach jedem Gebrauch desinfiziert.

Auf Wunsch bekommst Du von uns ein Desinfektionstuch, damit Du Deine Karte nach der Bezahlung reinigen kannst.

Was ist wichtig bezüglich Terminstornierungen und Nichterscheinen? 

Solltest Du Deinen Termin nicht wahrnehmen können, kannst Du ihn wie immer bis 24 Stunden vorher problemlos absagen oder verschieben. Wenn Du später absagst oder nicht erscheinst, müssen wir Dir leider Ausfallkosten in Rechnung stellen, da wir diese Termine in der Regel nicht mehr an andere Kunden vergeben können. Mehr dazu findest Du hier!

Wie schon erwähnt haben wir zu Deiner Sicherheit einige Stühle entfernt. Dadurch haben wir aktuell weniger Kapazitäten als üblich zur Verfügung. Kurzfristige Absagen oder Nichterscheinen treffen uns daher besonders und führen zu Umsatzausfall.

Was wenn Du Grippe oder COVID-19 Symptome hast?

Du hast Anzeichen einer Grippe bzw. typische Symptome einer Covid-19 Infektion – bzw. Du fühlst Dich einfach nicht gesund? Dann sag uns bitte sofort Bescheid und bleibe unbedingt zu Hause! Wir dürfen dich in diesem Fall nicht bedienen.

Was ist noch wichtig zu wissen?

Wir bitten um Dein Verständnis, dass derzeit ausschließlich Kunden mit einem Termin den Salon betreten dürfen. Begleitpersonen, die keinen Termin haben, bitten wir draußen zu warten.

Wir informieren Dich darüber hinaus, dass die spanischen Behörden uns dazu verpflichten folgende persönliche Daten von allen Kunden aufzunehmen und zu speichern: 

• Vor- und Nachname
• NIE-Nummer bzw. Personal- oder Reisepassnummer
• Uhrzeit Ankunft und Verlassen des Salons

Die Daten müssen von uns auf Anfrage an das Gesundheitsamt weitergegeben werden, damit ggf. die Infektionskette einer bestimmten Person nachvollziehbar ist.

Gemeinsam für eine schönere Welt!

Alles, was wir tun, ist auf Dich ausgerichtet! Es geht uns um Deine Schönheit. Deine Gesundheit und Dein Glück! Wir wollen mit unserem Tun dazu beitragen, dass die Welt ein klein wenig schöner und glücklicher wird. Tag für Tag! Für Dich und für uns! 

Auch wenn COVID-19 gerade unseren Alltag ziemlich auf den Kopf stellt, unsere Mission bleibt dieselbe: Gemeinsam können wir die Welt zu einem schöneren Ort machen – indem wir füreinander da sind, uns unterstützen, stärken und inspirieren. Nicht nur jetzt in der Krise, sondern auch danach!

Bleib gesund. Bleib stark. Wir schaffen das gemeinsam!

Deine Silke von Rolbiezki