PÜNKTLICHKEIT & VERSPÄTETE ANKUNFT

Damit Deine gebuchte Zeit optimal genutzt werden kann, bitte wir Dich bereits 10 Minuten vor Deinem Termin im Salon zu erscheinen. Somit kann Dein gebuchter Termin pünktlich starten, und wir können Dir einen entspannten und reibungslosen Aufenthalt bei uns gewährleisten.

Sollte Du Dich dennoch etwas verspäten, so bitten wir Dich uns umgehend zu informieren, am besten Du rufst uns einfach kurz an: +34 971 074 504.

Wir versuchen stets Termine zeitlich so einzuplanen, dass die Zeit optimal genutzt werden kann, und Dein Aufenthalt bei uns so angenehm wir möglich ist. Wenn Gäste zu spät erscheinen, bringt dass den Ablauf aller nachfolgenden Termine durcheinander.

Daher bitten wir um Dein Verständnis, das wir bei verspäteter Ankunft Deinen Termin an diesem Tag nicht oder nur zum Teil gewährleisten können. Bitte beachte dass im Falle von verspäteter Ankunft ggf. Stornierungsgebühren anfallen, sowie der gebuchte Termin auf einen anderen Tag verschoben werden muss.

 

TERMINSTORNIERUNG

Wir haben natürlich Verständnis, dass sich manchmal etwas Unvorhergesehenes ereignen kann. Deshalb kannst Du Deinen Termin bei uns bis max. 24 Stunden vorher problemlos stornieren. Sollte Deine Stornierung später erfolgen, so versuchen wir Deinen Termin an einen anderen Kunden zu vergeben. Wenn uns das nicht gelingt, stellen wir 50% der gebuchten Serviceleistungen in Rechnung.

Sollte die Stornierung 2 Stunden (bzw. weniger) vor dem gebuchten Termin erfolgen, so wenden wir unsere “No-Show-Regelung” an (siehe weiter unten), d.h. wir berechnen 100% der gebuchten Serviceleistungen weiter.

Die genannten Bedingungen sollen helfen einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten - aus Respekt gegenüber unseren Kunden und Mitarbeitern. Kurzfristige Stornierungen von Terminen stellen uns vor Probleme, da diese nur selten anderweitig vergeben werden können. Eine kurzfristige Stornierung bzw. ein Nichterscheinen, verhindert das ein anderer Kunde den Termin wahrnehmen kann.

 

“NO SHOW” (NICHTERSCHEINEN)

Solltest Du zu Deinem gebuchten Termin nicht erscheinen, und diesen vorher nicht stornieren, stellen wir 100% der gebuchten Serviceleistungen in Rechnung. Der Betrag muss spätestens 10 Tage nach dem nicht wahrgenommenen Termin bezahlt werden. Diese Regelung tritt auch in Kraft, wenn uns Stornierungen 2 Stunden (bzw. weniger) vor dem gebuchten Termin kommuniziert werden.

Bei mehrmaligen “No Shows” behalten wir uns vor, Terminbuchungen nicht mehr zu akzeptieren. “Walk-In’s” sind aber weiterhin möglich, sofern freie Termine zur Verfügung stehen.

 

Hier findest Du weitere wichtige Informationen über unsere Richtlinien zur Terminbuchung